Obchodné podmienky
1. Údaje o poskytovateľovi služieb
- Meno: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
- Sídlo: 2942 Nagyigmánd, Kossuth Lajos u. 26., Hungary
- Daňové číslo: 90375338-1-31
- Registračné číslo živnostníka: 59560874
- Webová stránka: https://teljesegy.hu
2. Definície
- Poskytovateľ služieb: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
- Klient: akákoľvek fyzická alebo právnická osoba využívajúca služby Poskytovateľa služieb
- Používateľ: akákoľvek osoba registrovaná na webovej stránke alebo v SaaS aplikáciách Poskytovateľa služieb
- Webová stránka: webová stránka a všetky podstránky dostupné na doméne https://teljesegy.hu
- Služba: všetky služby uvedené v článku 3 týchto Podmienok
- Cenník: aktuálny cenník Poskytovateľa služieb zverejnený na Webovej stránke
3. Rozsah služieb
3.1 Poradenstvo
Individuálne a skupinové konzultácie pre vedúcich pracovníkov a rozhodovateľov, poskytované online (videohovor) alebo osobne. Témy poradenstva zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na rozvoj podnikania, organizačný rozvoj, digitalizáciu a aplikáciu umelej inteligencie.
3.2 Auditové služby
Poskytovateľ služieb vykonáva organizačné, prevádzkové a audity digitálnej vyspelosti. Výsledkom auditu je písomné hodnotenie a balík odporúčaní pre Klienta. Presný obsah a metodológia každého auditu závisia od typu auditu, ktorý Poskytovateľ služieb vysvetlí pred zadaním objednávky.
3.3 SaaS aplikácie
Poskytovateľ služieb prevádzkuje webové softvérové aplikácie (SaaS), ku ktorým môžu Používatelia pristupovať po registrácii. Registrácia zahŕňa vytvorenie používateľského účtu. Funkčnosť, podmienky používania a prípadné obmedzenia každej aplikácie sú zverejnené Poskytovateľom služieb v príslušnom popise aplikácie.
3.4 Newsletterová služba
Poskytovateľ služieb pravidelne zasiela newslettery prihláseným Používateľom. Prihlásenie na odber newslettera je dobrovoľné a odhlásenie je možné kedykoľvek jedným kliknutím prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom newsletteri.
4. Uzavretie zmluvy
4.1 Prostredníctvom online rezervácie (poradenstvo)
Zmluva sa uzatvára počas procesu online rezervácie, keď si Klient vyberie požadovaný termín, vyplní rezervačný formulár, akceptuje tieto Obchodné podmienky a úspešne dokončí online platbu. Po úspešnej platbe sa rezervácia považuje za záväznú.
4.2 Prostredníctvom individuálnej dohody (poradenstvo, audity)
Pre komplexné poradenské a auditové projekty sa zmluva uzatvára na základe individuálnej dohody (písomná zmluva alebo akceptovaná cenová ponuka). V takýchto prípadoch sa tieto Obchodné podmienky uplatňujú ako doplnok k individuálnej dohode; v prípade rozporu majú prednosť ustanovenia individuálnej dohody.
4.3 Prostredníctvom registrácie (SaaS aplikácie)
Zmluva o používaní SaaS aplikácií sa uzatvára dokončením registrácie a akceptáciou týchto Obchodných podmienok.
4.4 Prostredníctvom odberu (newsletter)
Právny vzťah pre newsletterovú službu vzniká prihlásením na odber a potvrdením e-mailovej adresy (double opt-in).
5. Poplatky a platobné podmienky
5.1 Cenník
Aktuálne poplatky za jednotlivé služby zverejňuje Poskytovateľ služieb na Webovej stránke (ďalej len: Cenník). Ceny uvedené v Cenníku sú konečné ceny a zahŕňajú príslušnú DPH, ak je to relevantné.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť Cenník. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením na Webovej stránke. Zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy.
5.2 Spôsoby platby
- Online platba kartou (prostredníctvom platobného procesora Stripe)
- Bankový prevod (v prípade individuálnych dohôd)
5.3 Fakturácia
Po uskutočnení platby Poskytovateľ služieb vystaví elektronickú faktúru a odošle ju na e-mailovú adresu uvedenú Klientom. Fakturácia je zabezpečovaná prostredníctvom fakturačného systému Billingo, ktorý automaticky odošle údajový hlásenie Maďarskému daňovému úradu (NAV).
6. Garancia vrátenia peňazí (online rezervované poradenstvo)
Pre individuálne poradenské konzultácie rezervované prostredníctvom online rezervačného systému Poskytovateľ služieb ponúka 8 (osem) kalendárnych dní, 100 % garanciu vrátenia peňazí, počítanú od dátumu konzultácie. Na uplatnenie garancie musí Klient zaslať žiadosť e-mailom. Zdôvodnenie nie je potrebné. Poskytovateľ služieb iniciuje plnú náhradu do 5 pracovných dní od prijatia žiadosti.
Garancia vrátenia peňazí sa vzťahuje výhradne na individuálne poradenské konzultácie rezervované prostredníctvom online rezervačného systému. Na služby objednané prostredníctvom individuálnych dohôd sa vzťahujú podmienky individuálnej dohody.
7. Zrušenie a zmena
7.1 Online rezervované poradenstvo
Klient môže zrušiť alebo zmeniť rezerváciu e-mailom najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom. V prípade zrušenia v rámci 24 hodín Poskytovateľ služieb nie je povinný vrátiť poplatok; avšak 8-dňová garancia vrátenia peňazí zostáva v platnosti po uskutočnení konzultácie.
7.2 Služby objednané prostredníctvom individuálnej dohody
Podmienky zrušenia a zmeny pre služby objednané prostredníctvom individuálnej dohody sú stanovené v príslušnej dohode.
7.3 SaaS aplikácie
Používateľ môže kedykoľvek vymazať svoju registráciu a účet. Pri predplatených službách nadobúda zrušenie účinnosť na konci predplatiteľského obdobia.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť dátum alebo načasovanie poskytnutia služby v prípadoch vyššej moci a bez zbytočného odkladu o tom informuje Klienta.
8. Príprava na konzultáciu
Počas procesu rezervácie a po ňom má Klient možnosť vopred zdieľať s Poskytovateľom služieb popis problému a relevantné dokumenty. Toto nie je povinné, ale výrazne zvyšuje efektivitu konzultácie.
9. Používateľské účty (SaaS aplikácie)
9.1 Registrácia
Registrácia je nevyhnutná na používanie SaaS aplikácií. Používateľ je povinný uvádzať presné údaje a udržiavať ich aktuálne.
9.2 Bezpečnosť účtu
Používateľ je zodpovedný za bezpečnú správu hesla priradeného k jeho účtu. Používateľ musí bezodkladne informovať Poskytovateľa služieb, ak sa dozvie o neoprávnenom prístupe k svojmu účtu.
9.3 Pozastavenie a vymazanie účtu
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo pozastaviť alebo vymazať účet Používateľa, ak Používateľ porušuje tieto Podmienky, zneužíva aplikáciu alebo napriek upomienke neplní platobné záväzky.
9.4 Prenosnosť údajov
Používateľ má právo exportovať údaje spojené s jeho účtom pred vymazaním účtu, a to spôsobom, ktorý poskytne Poskytovateľ služieb.
10. Duševné vlastníctvo
Práva duševného vlastníctva k materiálom vytvoreným v rámci služieb poskytovaných Poskytovateľom služieb (auditové správy, poradenské dokumenty, softvér) patria Poskytovateľovi služieb, pokiaľ individuálna dohoda nestanoví inak. Klient môže voľne používať materiály získané v rámci služby na vlastné obchodné účely, ale nesmie ich poskytnúť tretím stranám.
11. Dôvernosť
Poskytovateľ služieb zaobchádza so všetkými obchodnými a osobnými informáciami získanými počas poskytovania služieb ako s dôvernými a nezverejňuje ich tretím stranám, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom. Táto povinnosť zostáva v platnosti aj po ukončení zmluvy.
12. Ochrana údajov
Poskytovateľ služieb spracúva osobné údaje Klientov a Používateľov v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie a maďarskou legislatívou o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o spracovaní údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
Účely spracovania údajov:
- Poskytovanie služieb a fakturácia
- Komunikácia v súvislosti so službami
- Správa používateľských účtov (SaaS aplikácie)
- Zasielanie newsletterov (len po prihlásení na odber)
- Vybavovanie nárokov z garancie vrátenia peňazí
- Plnenie zákonných povinností
Spracovanie platobných údajov vykonáva spoločnosť Stripe Inc. ako spracovateľ údajov. Spracovanie fakturačných údajov vykonáva spoločnosť Billingo (Octonull Kft.) ako spracovateľ údajov.
13. Obmedzenie zodpovednosti
Poradenské a auditové služby majú informačný a poradný charakter. Poskytovateľ služieb nepreberá zodpovednosť za dôsledky obchodných rozhodnutí prijatých Klientom na základe týchto služieb. Služby nepredstavujú právne, finančné ani účtovné poradenstvo.
Pre SaaS aplikácie sa Poskytovateľ služieb usiluje o nepretržitú dostupnosť, ale nezaručuje neprerušenú službu. Poskytovateľ služieb vopred informuje Používateľov o plánovanej údržbe.
14. Vybavovanie reklamácií
V prípade reklamácie môže Klient alebo Používateľ kontaktovať Poskytovateľa služieb e-mailom. Poskytovateľ služieb prešetrí reklamáciu do 15 pracovných dní a odpovie písomne.
15. Zmena Podmienok
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto Podmienky. Poskytovateľ služieb informuje dotknuté strany o zmene na Webovej stránke a — pre registrovaných Používateľov — e-mailom. Zmena nadobúda účinnosť 15. deň po zverejnení. Ak Používateľ zmenu neakceptuje, je oprávnený vymazať svoju registráciu.
16. Rozhodné právo a spory
Tieto Podmienky sa riadia maďarským právom. Strany sa budú snažiť riešiť spory predovšetkým zmiernou cestou.
17. Dátum účinnosti
Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 5. marca 2026.