Termeni și condiții

1. Datele Prestatorului de servicii

Denumire: Kő András egyéni vállalkozó (întreprinzător individual)
Sediul social: 2942 Nagyigmánd, Kossuth Lajos u. 26., Ungaria
Cod fiscal: 90375338-1-31
Număr de înregistrare întreprinzător individual: 59560874
Website: https://teljesegy.hu

2. Definiții

Prestator de servicii: Kő András egyéni vállalkozó (întreprinzător individual)
Client: orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile Prestatorului de servicii
Utilizator: orice persoană înregistrată pe site-ul sau aplicațiile SaaS ale Prestatorului de servicii
Website: site-ul web și toate subpaginile disponibile sub domeniul https://teljesegy.hu
Serviciu: toate serviciile enumerate în Secțiunea 3 a acestor Termeni
Tarife: lista de prețuri curentă a Prestatorului de servicii publicată pe Website

3. Sfera serviciilor

3.1 Consultanță

Sesiuni de consultanță individuale și de grup pentru lideri de afaceri și factori de decizie, furnizate online (apel video) sau în persoană. Temele de consultanță includ, fără a se limita la, dezvoltarea afacerii, dezvoltarea organizațională, digitalizarea și aplicarea inteligenței artificiale.

3.2 Servicii de audit

Prestatorul de servicii efectuează audituri organizaționale, operaționale și de maturitate digitală. Ca rezultat al auditului, Clientul primește o evaluare scrisă și un pachet de recomandări. Conținutul precis și metodologia fiecărui audit depind de tipul auditului, pe care Prestatorul de servicii îl va explica înainte de plasarea comenzii.

3.3 Aplicații SaaS

Prestatorul de servicii operează aplicații software bazate pe web (SaaS) pe care Utilizatorii le pot accesa după înregistrare. Înregistrarea presupune crearea unui cont de utilizator. Funcționalitatea, termenii de utilizare și eventualele limitări ale fiecărei aplicații sunt publicate de Prestatorul de servicii în descrierea respectivei aplicații.

3.4 Serviciul de newsletter

Prestatorul de servicii trimite newslettere periodice Utilizatorilor abonați. Abonarea la newsletter este voluntară, iar dezabonarea este posibilă în orice moment printr-un singur click pe linkul de dezabonare din fiecare newsletter.

4. Încheierea contractului

4.1 Prin programare online (consultanță)

Contractul se încheie în cadrul procesului de programare online atunci când Clientul selectează intervalul orar dorit, completează formularul de programare, acceptă acești Termeni și condiții și finalizează cu succes plata online. La efectuarea cu succes a plății, programarea este considerată definitivă.

4.2 Prin acord individual (consultanță, audituri)

Pentru proiecte complexe de consultanță și audit, contractul se încheie pe baza unui acord individual (contract scris sau ofertă acceptată). În astfel de cazuri, acești Termeni și condiții se aplică ca supliment la acordul individual; în caz de conflict, prevederile acordului individual prevalează.

4.3 Prin înregistrare (aplicații SaaS)

Contractul pentru utilizarea aplicațiilor SaaS se încheie la finalizarea înregistrării și acceptarea acestor Termeni și condiții.

4.4 Prin abonare (newsletter)

Relația juridică pentru serviciul de newsletter se formează la abonare și confirmarea adresei de email (double opt-in).

5. Tarife și condiții de plată

5.1 Tarife

Tarifele curente pentru fiecare serviciu sunt publicate de Prestatorul de servicii pe Website (denumite în continuare: Tarife). Prețurile afișate în Tarife sunt prețuri brute și includ TVA-ul aplicabil, acolo unde este relevant.

Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica unilateral Tarifele. Modificarea intră în vigoare la publicarea pe Website. Modificarea nu afectează contractele deja încheiate.

5.2 Metode de plată

Plată online cu cardul (prin procesatorul de plăți Stripe)
Transfer bancar (în cazul acordurilor individuale)

5.3 Facturare

În urma plății, Prestatorul de servicii emite o factură electronică și o transmite la adresa de email furnizată de Client. Facturarea este gestionată prin sistemul de facturare Billingo, care transmite automat raportul de date către Administrația Fiscală din Ungaria (NAV).

6. Garanția de rambursare (consultanță programată online)

Pentru sesiunile individuale de consultanță programate prin sistemul de programare online, Prestatorul de servicii oferă o garanție de rambursare de 100% în termen de 8 (opt) zile calendaristice, calculate de la data consultației. Pentru exercitarea garanției, Clientul trebuie să trimită o solicitare prin email. Nu este necesară nicio justificare. Prestatorul de servicii va iniția rambursarea completă în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

Garanția de rambursare se aplică exclusiv sesiunilor individuale de consultanță programate prin sistemul de programare online. Pentru serviciile comandate prin acorduri individuale, se aplică termenii acordului individual.

7. Anulare și modificare

7.1 Consultanță programată online

Clientul poate anula sau modifica programarea prin email cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore, Prestatorul de servicii nu este obligat să ramburseze tariful; cu toate acestea, garanția de rambursare de 8 zile rămâne valabilă după ce consultația a avut loc.

7.2 Servicii comandate prin acord individual

Termenii de anulare și modificare pentru serviciile comandate prin acord individual sunt stabiliți în acordul respectiv.

7.3 Aplicații SaaS

Utilizatorul își poate șterge înregistrarea și contul în orice moment. Pentru serviciile bazate pe abonament, anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de abonament.

Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica data sau momentul prestării serviciului în cazuri de forță majoră și va notifica Clientul fără întârziere.

8. Pregătirea consultației

În timpul și după procesul de programare, Clientul are posibilitatea de a partaja în avans o descriere a problemei și documente relevante cu Prestatorul de servicii. Aceasta nu este obligatorie, dar îmbunătățește semnificativ eficiența consultației.

9. Conturi de utilizator (aplicații SaaS)

9.1 Înregistrare

Înregistrarea este necesară pentru utilizarea aplicațiilor SaaS. Utilizatorul este obligat să furnizeze date corecte și să le mențină actualizate.

9.2 Securitatea contului

Utilizatorul este responsabil pentru gestionarea în siguranță a parolei asociate contului său. Utilizatorul trebuie să notifice imediat Prestatorul de servicii dacă ia cunoștință de accesul neautorizat la contul său.

9.3 Suspendarea și ștergerea contului

Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge contul unui Utilizator dacă acesta încalcă acești Termeni, utilizează abuziv aplicația sau nu își îndeplinește obligațiile de plată în ciuda unei notificări.

9.4 Portabilitatea datelor

Utilizatorul are dreptul de a exporta datele asociate contului său înainte de ștergerea contului, utilizând metoda pusă la dispoziție de Prestatorul de servicii.

10. Proprietate intelectuală

Drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor create în cadrul serviciilor furnizate de Prestatorul de servicii (rapoarte de audit, documente de consultanță, software) aparțin Prestatorului de servicii, cu excepția cazului în care acordul individual prevede altfel. Clientul poate utiliza liber materialele primite ca parte a serviciului în scopurile proprii de afaceri, dar nu le poate transmite terților.

11. Confidențialitate

Prestatorul de servicii tratează toate informațiile comerciale și personale dobândite în cursul prestării serviciilor ca fiind confidențiale și nu le divulgă terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Această obligație rămâne în vigoare după încetarea contractului.

12. Protecția datelor

Prestatorul de servicii prelucrează datele personale ale Clienților și Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislația maghiară privind protecția datelor. Detaliile prelucrării datelor sunt stabilite în Politica de confidențialitate.

Scopurile prelucrării datelor:

Prestarea serviciilor și facturarea
Comunicarea în legătură cu serviciile
Gestionarea conturilor de utilizator (aplicații SaaS)
Trimiterea newsletterelor (numai la abonare)
Procesarea cererilor de garanție de rambursare
Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrarea datelor de plată este efectuată de Stripe Inc. în calitate de operator împuternicit. Prelucrarea datelor de facturare este efectuată de Billingo (Octonull Kft.) în calitate de operator împuternicit.

13. Limitarea răspunderii

Serviciile de consultanță și audit au caracter informativ și consultativ. Prestatorul de servicii nu acceptă răspunderea pentru consecințele deciziilor de afaceri luate de Client pe baza acestor servicii. Serviciile nu constituie consiliere juridică, financiară sau contabilă.

Pentru aplicațiile SaaS, Prestatorul de servicii depune eforturi pentru disponibilitate continuă, dar nu garantează serviciul neîntrerupt. Prestatorul de servicii va notifica Utilizatorii în avans cu privire la lucrările de mentenanță planificate.

14. Gestionarea reclamațiilor

În cazul unei reclamații, Clientul sau Utilizatorul poate contacta Prestatorul de servicii prin email. Prestatorul de servicii va investiga reclamația în termen de 15 zile lucrătoare și va răspunde în scris.

15. Modificarea Termenilor

Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești Termeni. Prestatorul de servicii va notifica părțile afectate cu privire la modificare pe Website și — pentru Utilizatorii înregistrați — prin email. Modificarea intră în vigoare în a 15-a zi de la publicare. Dacă Utilizatorul nu acceptă modificarea, are dreptul de a-și șterge înregistrarea.

16. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legislația maghiară. Părțile vor depune eforturi pentru a soluționa litigiile în primul rând pe cale amiabilă.

17. Data intrării în vigoare

Acești Termeni și condiții sunt în vigoare din 5 martie 2026.