Pretraga

Opšti uslovi poslovanja

1. Podaci o pružaocu usluga

  • Naziv: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
  • Sedište: 2942 Nagyigmánd, Kossuth Lajos u. 26., Hungary
  • Poreski broj: 90375338-1-31
  • Registarski broj preduzetnika: 59560874
  • Veb sajt: https://teljesegy.hu

2. Definicije

  • Pružalac usluga: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
  • Klijent: svako fizičko ili pravno lice koje koristi usluge Pružaoca usluga
  • Korisnik: svako lice registrovano na veb sajtu ili SaaS aplikacijama Pružaoca usluga
  • Veb sajt: veb sajt i sve podstranice dostupne na domenu https://teljesegy.hu
  • Usluga: sve usluge navedene u odeljku 3 ovih Uslova
  • Cenovnik: aktuelni cenovnik Pružaoca usluga objavljen na Veb sajtu

3. Obim usluga

3.1 Konsalting

Individualne i grupne konsultacije za poslovne lidere i donosioce odluka, pružane online (video poziv) ili uživo. Teme konsultacija uključuju, ali nisu ograničene na poslovni razvoj, organizacioni razvoj, digitalizaciju i primenu veštačke inteligencije.

3.2 Revizorske usluge

Pružalac usluga sprovodi organizacione, operativne i revizije digitalne zrelosti. Kao rezultat revizije, Klijent dobija pisanu evaluaciju i paket preporuka. Tačan sadržaj i metodologija svake revizije zavise od tipa revizije, koji će Pružalac usluga objasniti pre naručivanja.

3.3 SaaS aplikacije

Pružalac usluga upravlja veb baziranim softverskim aplikacijama (SaaS) kojima Korisnici mogu pristupiti nakon registracije. Registracija podrazumeva kreiranje korisničkog naloga. Funkcionalnost, uslovi korišćenja i eventualna ograničenja svake aplikacije objavljeni su od strane Pružaoca usluga u odgovarajućem opisu aplikacije.

3.4 Bilten

Pružalac usluga šalje redovne biltene pretplaćenim Korisnicima. Pretplata na bilten je dobrovoljna, a otkazivanje pretplate je moguće u svakom trenutku jednim klikom putem linka za otkazivanje pretplate u svakom biltenu.

4. Zaključivanje ugovora

4.1 Putem online rezervacije (konsalting)

Ugovor se zaključuje tokom procesa online rezervacije kada Klijent odabere željeni termin, popuni formular za rezervaciju, prihvati ove Opšte uslove poslovanja i uspešno izvrši online plaćanje. Po uspešnom plaćanju, rezervacija se smatra konačnom.

4.2 Putem individualnog dogovora (konsalting, revizije)

Za složene konsalting i revizijske projekte, ugovor se zaključuje na osnovu individualnog dogovora (pisanog ugovora ili prihvaćene ponude). U takvim slučajevima, ovi Opšti uslovi poslovanja se primenjuju kao dopuna individualnom dogovoru; u slučaju neslaganja, prevladavaju odredbe individualnog dogovora.

4.3 Putem registracije (SaaS aplikacije)

Ugovor za korišćenje SaaS aplikacija se zaključuje po završetku registracije i prihvatanja ovih Opštih uslova poslovanja.

4.4 Putem pretplate (bilten)

Pravni odnos za uslugu biltena nastaje pretplatom i potvrdom e-mail adrese (double opt-in).

5. Naknade i uslovi plaćanja

5.1 Cenovnik

Aktuelne naknade za svaku uslugu objavljuje Pružalac usluga na Veb sajtu (u daljem tekstu: Cenovnik). Cene prikazane u Cenovniku su bruto cene i uključuju primenjivi PDV gde je to relevantno.

Pružalac usluga zadržava pravo jednostrane izmene Cenovnika. Izmena stupa na snagu objavljivanjem na Veb sajtu. Izmena ne utiče na već zaključene ugovore.

5.2 Načini plaćanja

  • Online plaćanje karticom (putem Stripe platnog procesora)
  • Bankovni transfer (u slučaju individualnih dogovora)

5.3 Fakturisanje

Nakon plaćanja, Pružalac usluga izdaje elektronsku fakturu i šalje je na e-mail adresu koju je Klijent naveo. Fakturisanje se vrši putem sistema za fakturisanje Billingo, koji automatski podnosi izveštaj o podacima Poreskoj upravi Mađarske (NAV).

6. Garancija povrata novca (online zakazane konsultacije)

Za individualne konsultacije zakazane putem sistema za online rezervacije, Pružalac usluga nudi garanciju povrata novca od 100% u roku od 8 (osam) kalendarskih dana, računajući od dana konsultacije. Za korišćenje garancije, Klijent mora poslati zahtev putem e-maila. Obrazloženje nije potrebno. Pružalac usluga će pokrenuti potpuni povrat u roku od 5 radnih dana od prijema zahteva.

Garancija povrata novca važi isključivo za individualne konsultacije zakazane putem sistema za online rezervacije. Za usluge naručene putem individualnih dogovora, primenjuju se uslovi individualnog dogovora.

7. Otkazivanje i izmena

7.1 Online zakazane konsultacije

Klijent može otkazati ili izmeniti rezervaciju putem e-maila najmanje 24 sata pre zakazanog termina. U slučaju otkazivanja u roku kraćem od 24 sata, Pružalac usluga nije obavezan da vrati naknadu; međutim, garancija povrata novca od 8 dana ostaje na snazi nakon održane konsultacije.

7.2 Usluge naručene putem individualnog dogovora

Uslovi otkazivanja i izmene za usluge naručene putem individualnog dogovora utvrđeni su u odgovarajućem dogovoru.

7.3 SaaS aplikacije

Korisnik može u svakom trenutku izbrisati svoju registraciju i nalog. Za usluge zasnovane na pretplati, otkazivanje stupa na snagu na kraju perioda pretplate.

Pružalac usluga zadržava pravo da izmeni datum ili vreme isporuke usluge u slučajevima više sile, i o tome će bez odlaganja obavestiti Klijenta.

8. Priprema za konsultaciju

Tokom i nakon procesa rezervacije, Klijent ima mogućnost da unapred podeli opis problema i relevantna dokumenta sa Pružaocem usluga. Ovo nije obavezno, ali značajno poboljšava efikasnost konsultacije.

9. Korisnički nalozi (SaaS aplikacije)

9.1 Registracija

Registracija je neophodna za korišćenje SaaS aplikacija. Korisnik je obavezan da pruži tačne podatke i da ih održava ažurnim.

9.2 Bezbednost naloga

Korisnik je odgovoran za bezbedno upravljanje lozinkom povezanom sa njegovim nalogom. Korisnik mora odmah obavestiti Pružaoca usluga ako sazna za neovlašćeni pristup svom nalogu.

9.3 Suspenzija i brisanje naloga

Pružalac usluga zadržava pravo da suspenduje ili izbriše nalog Korisnika ako Korisnik krši ove Uslove, zloupotrebljava aplikaciju ili ne ispunjava obaveze plaćanja uprkos opomeni.

9.4 Prenosivost podataka

Korisnik ima pravo da izveze podatke povezane sa svojim nalogom pre brisanja naloga, koristeći metod koji obezbeđuje Pružalac usluga.

10. Intelektualna svojina

Prava intelektualne svojine na materijalima stvorenim u toku pružanja usluga od strane Pružaoca usluga (izveštaji revizije, konsultantski dokumenti, softver) pripadaju Pružaocu usluga, osim ako individualni dogovor ne predviđa drugačije. Klijent može slobodno koristiti materijale dobijene u okviru usluge za sopstvene poslovne svrhe, ali ih ne sme prosleđivati trećim licima.

11. Poverljivost

Pružalac usluga tretira sve poslovne i lične informacije stečene tokom pružanja usluga kao poverljive i ne otkriva ih trećim licima, osim kada to zahteva zakon. Ova obaveza ostaje na snazi i nakon prestanka ugovora.

12. Zaštita podataka

Pružalac usluga obrađuje lične podatke Klijenata i Korisnika u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije i mađarskim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Detalji obrade podataka navedeni su u Politici privatnosti.

Svrhe obrade podataka:

  • Pružanje usluga i fakturisanje
  • Komunikacija u vezi sa uslugama
  • Upravljanje korisničkim nalozima (SaaS aplikacije)
  • Slanje biltena (samo po pretplati)
  • Obrada zahteva za povrat novca
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

Obradu podataka o plaćanju vrši Stripe Inc. kao obrađivač podataka. Obradu podataka za fakturisanje vrši Billingo (Octonull Kft.) kao obrađivač podataka.

13. Ograničenje odgovornosti

Konsalting i revizorske usluge su informativne i savetodavne prirode. Pružalac usluga ne prihvata odgovornost za posledice poslovnih odluka koje Klijent donese na osnovu ovih usluga. Usluge ne predstavljaju pravne, finansijske ili računovodstvene savete.

Za SaaS aplikacije, Pružalac usluga nastoji da obezbedi kontinuiranu dostupnost, ali ne garantuje neprekidan rad. Pružalac usluga će unapred obavestiti Korisnike o planiranom održavanju.

14. Postupanje po reklamacijama

U slučaju reklamacije, Klijent ili Korisnik može kontaktirati Pružaoca usluga putem e-maila. Pružalac usluga će ispitati reklamaciju u roku od 15 radnih dana i odgovoriti u pisanom obliku.

15. Izmena Uslova

Pružalac usluga zadržava pravo jednostrane izmene ovih Uslova. Pružalac usluga će obavestiti zainteresovane strane o izmeni na Veb sajtu i — za registrovane Korisnike — putem e-maila. Izmena stupa na snagu 15. dana od objavljivanja. Ako Korisnik ne prihvati izmenu, ima pravo da obriše svoju registraciju.

16. Merodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi su regulisani mađarskim pravom. Strane će nastojati da sporove reše prvenstveno sporazumno.

17. Datum stupanja na snagu

Ovi Opšti uslovi poslovanja su na snazi od 5. marta 2026.