Uvjeti pružanja usluga
1. Podaci o pružatelju usluga
- Naziv: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
- Sjedište: 2942 Nagyigmánd, Kossuth Lajos u. 26., Hungary
- Porezni broj: 90375338-1-31
- Registarski broj poduzetnika: 59560874
- Web stranica: https://teljesegy.hu
2. Definicije
- Pružatelj usluga: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
- Klijent: svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge Pružatelja usluga
- Korisnik: svaka osoba registrirana na web stranici ili SaaS aplikacijama Pružatelja usluga
- Web stranica: web stranica i sve podstranice dostupne pod domenom https://teljesegy.hu
- Usluga: sve usluge navedene u odjeljku 3. ovih Uvjeta
- Cjenik: trenutni cjenik Pružatelja usluga objavljen na Web stranici
3. Opseg usluga
3.1 Savjetovanje
Individualne i grupne konzultacije za poslovne voditelje i donositelje odluka, pružane online (video poziv) ili osobno. Teme savjetovanja uključuju, ali nisu ograničene na, poslovni razvoj, organizacijski razvoj, digitalizaciju i primjenu umjetne inteligencije.
3.2 Usluge audita
Pružatelj usluga provodi organizacijske, operativne i audite digitalne zrelosti. Kao rezultat audita, Klijent prima pisanu procjenu i paket preporuka. Točan sadržaj i metodologija svakog audita ovise o vrsti audita, što Pružatelj usluga objašnjava prije narudžbe.
3.3 SaaS aplikacije
Pružatelj usluga upravlja web softverskim aplikacijama (SaaS) kojima Korisnici mogu pristupiti nakon registracije. Registracija uključuje kreiranje korisničkog računa. Funkcionalnost, uvjeti korištenja i eventualna ograničenja svake aplikacije objavljeni su od strane Pružatelja usluga u opisu pojedine aplikacije.
3.4 Newsletter
Pružatelj usluga šalje redovite newslettere pretplaćenim Korisnicima. Pretplata na newsletter je dobrovoljna, a odjava je moguća u bilo kojem trenutku jednim klikom putem poveznice za odjavu u svakom newsletteru.
4. Sklapanje ugovora
4.1 Putem online rezervacije (savjetovanje)
Ugovor se sklapa tijekom procesa online rezervacije kada Klijent odabere željeni termin, ispuni obrazac za rezervaciju, prihvati ove Uvjete pružanja usluga i uspješno završi online plaćanje. Nakon uspješnog plaćanja, rezervacija se smatra konačnom.
4.2 Putem individualnog dogovora (savjetovanje, auditi)
Za složene projekte savjetovanja i audita, ugovor se sklapa na temelju individualnog dogovora (pisani ugovor ili prihvaćena ponuda). U takvim slučajevima, ovi Uvjeti pružanja usluga primjenjuju se kao dopuna individualnom dogovoru; u slučaju proturječja, odredbe individualnog dogovora imaju prednost.
4.3 Putem registracije (SaaS aplikacije)
Ugovor za korištenje SaaS aplikacija sklapa se završetkom registracije i prihvaćanjem ovih Uvjeta pružanja usluga.
4.4 Putem pretplate (newsletter)
Pravni odnos za newsletter uslugu nastaje pretplatom i potvrdom e-adrese (double opt-in).
5. Naknade i uvjeti plaćanja
5.1 Cjenik
Trenutne naknade za svaku uslugu objavljuje Pružatelj usluga na Web stranici (u daljnjem tekstu: Cjenik). Cijene prikazane u Cjeniku su bruto cijene i uključuju primjenjivi PDV gdje je relevantno.
Pružatelj usluga zadržava pravo jednostrane izmjene Cjenika. Izmjena stupa na snagu objavom na Web stranici. Izmjena ne utječe na već sklopljene ugovore.
5.2 Načini plaćanja
- Online kartično plaćanje (putem Stripe platnog procesora)
- Bankovni prijenos (u slučaju individualnih dogovora)
5.3 Fakturiranje
Nakon plaćanja, Pružatelj usluga izdaje elektronički račun i šalje ga na e-adresu koju je Klijent naveo. Fakturiranje se obavlja putem sustava Billingo, koji automatski podnosi prijavu podataka Mađarskoj poreznoj upravi (NAV).
6. Jamstvo povrata novca (online rezervirano savjetovanje)
Za individualne konzultacije rezervirane putem online sustava za rezervacije, Pružatelj usluga nudi jamstvo povrata novca od 8 (osam) kalendarskih dana, od datuma konzultacije, u iznosu od 100%. Za ostvarivanje jamstva, Klijent mora poslati zahtjev putem e-pošte. Obrazloženje nije potrebno. Pružatelj usluga će pokrenuti potpuni povrat novca u roku od 5 radnih dana od primitka zahtjeva.
Jamstvo povrata novca primjenjuje se isključivo na individualne konzultacije rezervirane putem online sustava za rezervacije. Za usluge naručene putem individualnih dogovora primjenjuju se uvjeti individualnog dogovora.
7. Otkazivanje i izmjene
7.1 Online rezervirano savjetovanje
Klijent može otkazati ili izmijeniti rezervaciju putem e-pošte najmanje 24 sata prije zakazanog termina. U slučaju otkazivanja unutar 24 sata, Pružatelj usluga nije obvezan vratiti naknadu; međutim, jamstvo povrata novca od 8 dana ostaje na snazi nakon održane konzultacije.
7.2 Usluge naručene putem individualnog dogovora
Uvjeti otkazivanja i izmjene za usluge naručene putem individualnog dogovora utvrđeni su u dotičnom dogovoru.
7.3 SaaS aplikacije
Korisnik može u bilo kojem trenutku obrisati svoju registraciju i račun. Za usluge temeljene na pretplati, otkazivanje stupa na snagu krajem razdoblja pretplate.
Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene datuma ili vremena pružanja usluge u slučajevima više sile te će o tome bez odgode obavijestiti Klijenta.
8. Priprema za konzultaciju
Tijekom i nakon procesa rezervacije, Klijent ima mogućnost unaprijed podijeliti opis problema i relevantne dokumente s Pružateljem usluga. To nije obvezno, ali značajno poboljšava učinkovitost konzultacije.
9. Korisnički računi (SaaS aplikacije)
9.1 Registracija
Registracija je potrebna za korištenje SaaS aplikacija. Korisnik je obvezan navesti točne podatke i održavati ih ažurnima.
9.2 Sigurnost računa
Korisnik je odgovoran za sigurno upravljanje lozinkom povezanom s njegovim računom. Korisnik mora odmah obavijestiti Pružatelja usluga ako postane svjestan neovlaštenog pristupa svom računu.
9.3 Suspenzija i brisanje računa
Pružatelj usluga zadržava pravo suspendirati ili obrisati račun Korisnika ako Korisnik krši ove Uvjete, zlouporabi aplikaciju ili ne ispuni obveze plaćanja unatoč opomeni.
9.4 Prenosivost podataka
Korisnik ima pravo izvesti podatke povezane sa svojim računom prije brisanja računa, koristeći metodu koju pruža Pružatelj usluga.
10. Intelektualno vlasništvo
Prava intelektualnog vlasništva na materijalima kreiranim u okviru usluga koje pruža Pružatelj usluga (izvješća o auditu, dokumenti savjetovanja, softver) pripadaju Pružatelju usluga, osim ako individualni dogovor ne propisuje drugačije. Klijent može slobodno koristiti materijale primljene kao dio usluge za vlastite poslovne svrhe, ali ih ne smije proslijediti trećim stranama.
11. Povjerljivost
Pružatelj usluga tretira sve poslovne i osobne informacije stečene tijekom pružanja usluga kao povjerljive i ne otkriva ih trećim stranama, osim kada to zahtijeva zakon. Ova obveza ostaje na snazi i nakon prestanka ugovora.
12. Zaštita podataka
Pružatelj usluga obrađuje osobne podatke Klijenata i Korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije i mađarskim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Pojedinosti o obradi podataka navedene su u Politici privatnosti.
Svrhe obrade podataka:
- Pružanje usluga i fakturiranje
- Komunikacija u vezi s uslugama
- Upravljanje korisničkim računima (SaaS aplikacije)
- Slanje newslettera (samo uz pretplatu)
- Obrada zahtjeva za jamstvo povrata novca
- Ispunjavanje zakonskih obveza
Obradu podataka o plaćanju provodi Stripe Inc. kao izvršitelj obrade. Obradu podataka za fakturiranje provodi Billingo (Octonull Kft.) kao izvršitelj obrade.
13. Ograničenje odgovornosti
Usluge savjetovanja i audita informativne su i savjetodavne naravi. Pružatelj usluga ne prihvaća odgovornost za posljedice poslovnih odluka koje Klijent donese na temelju ovih usluga. Usluge ne predstavljaju pravne, financijske ili računovodstvene savjete.
Za SaaS aplikacije, Pružatelj usluga nastoji osigurati kontinuiranu dostupnost, ali ne jamči neprekinutu uslugu. Pružatelj usluga će unaprijed obavijestiti Korisnike o planiranom održavanju.
14. Postupanje s prigovorima
U slučaju prigovora, Klijent ili Korisnik može kontaktirati Pružatelja usluga putem e-pošte. Pružatelj usluga će istražiti prigovor u roku od 15 radnih dana i odgovoriti u pisanom obliku.
15. Izmjene Uvjeta
Pružatelj usluga zadržava pravo jednostrane izmjene ovih Uvjeta. Pružatelj usluga će obavijestiti pogođene strane o izmjeni na Web stranici i — za registrirane Korisnike — putem e-pošte. Izmjena stupa na snagu 15. dana nakon objave. Ako Korisnik ne prihvati izmjenu, ima pravo obrisati svoju registraciju.
16. Mjerodavno pravo i sporovi
Ovi Uvjeti podliježu mađarskom pravu. Strane će nastojati sporove rješavati prvenstveno mirnim putem.
17. Datum stupanja na snagu
Ovi Uvjeti pružanja usluga na snazi su od 5. ožujka 2026.