Умови надання послуг

1. Дані Постачальника послуг

Ім'я: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
Юридична адреса: 2942 Nagyigmánd, Kossuth Lajos u. 26., Hungary
Податковий номер: 90375338-1-31
Реєстраційний номер ФОП: 59560874
Вебсайт: https://teljesegy.hu

2. Визначення

Постачальник послуг: Kő András egyéni vállalkozó (sole proprietor)
Клієнт: будь-яка фізична або юридична особа, що користується послугами Постачальника
Користувач: будь-яка особа, зареєстрована на вебсайті або в SaaS-додатках Постачальника
Вебсайт: вебсайт та всі підсторінки, доступні за доменом https://teljesegy.hu
Послуга: всі послуги, перелічені в Розділі 3 цих Умов
Тарифи: чинний прайс-лист Постачальника, опублікований на Вебсайті

3. Обсяг послуг

3.1 Консалтинг

Індивідуальні та групові консультаційні сеанси для керівників бізнесу та осіб, що приймають рішення, які надаються онлайн (відеодзвінок) або особисто. Теми консультацій включають, зокрема, розвиток бізнесу, організаційний розвиток, цифровізацію та застосування штучного інтелекту.

3.2 Аудиторські послуги

Постачальник проводить організаційні, операційні аудити та аудити цифрової зрілості. За результатами аудиту Клієнт отримує письмову оцінку та пакет рекомендацій. Точний зміст та методологія кожного аудиту залежать від його типу, який Постачальник пояснить до оформлення замовлення.

3.3 SaaS-додатки

Постачальник розробляє та підтримує веб-додатки (SaaS), до яких Користувачі можуть отримати доступ після реєстрації. Реєстрація передбачає створення облікового запису. Функціональність, умови використання та обмеження кожного додатку публікуються Постачальником у відповідному описі додатку.

3.4 Розсилка

Постачальник надсилає регулярні розсилки підписаним Користувачам. Підписка на розсилку є добровільною, а відписатися можна в будь-який час одним натисканням за посиланням для відписки в кожному листі.

4. Укладення договору

4.1 Через онлайн-бронювання (консалтинг)

Договір укладається під час онлайн-бронювання, коли Клієнт обирає бажаний часовий слот, заповнює форму бронювання, приймає ці Умови та успішно завершує онлайн-оплату. Після успішної оплати бронювання вважається остаточним.

4.2 Через індивідуальну угоду (консалтинг, аудити)

Для комплексних консалтингових та аудиторських проєктів договір укладається на основі індивідуальної угоди (письмового контракту або прийнятої комерційної пропозиції). У таких випадках ці Умови діють як доповнення до індивідуальної угоди; у разі суперечностей переважають положення індивідуальної угоди.

4.3 Через реєстрацію (SaaS-додатки)

Договір на використання SaaS-додатків укладається після завершення реєстрації та прийняття цих Умов.

4.4 Через підписку (розсилка)

Правовідносини щодо розсилки виникають після підписки та підтвердження електронної адреси (double opt-in).

5. Тарифи та умови оплати

5.1 Ціноутворення

Актуальні тарифи за кожну послугу публікуються Постачальником на Вебсайті (далі — Тарифи). Ціни, зазначені в Тарифах, є брутто-цінами та включають відповідний ПДВ, де це застосовно.

Постачальник залишає за собою право односторонньо змінювати Тарифи. Зміна набирає чинності з моменту публікації на Вебсайті. Зміна не впливає на вже укладені договори.

5.2 Способи оплати

Онлайн-оплата карткою (через платіжну систему Stripe)
Банківський переказ (у разі індивідуальних угод)

5.3 Виставлення рахунків

Після оплати Постачальник виставляє електронний рахунок та надсилає його на електронну адресу, вказану Клієнтом. Виставлення рахунків здійснюється через систему Billingo, яка автоматично подає звітність до Угорської податкової служби (NAV).

6. Гарантія повернення коштів (консультації, заброньовані онлайн)

Для індивідуальних консультаційних сеансів, заброньованих через систему онлайн-бронювання, Постачальник пропонує 8 (вісім) календарних днів, 100% гарантію повернення коштів з дати проведення консультації. Для скористання гарантією Клієнт повинен надіслати запит електронною поштою. Обґрунтування не потрібне. Постачальник ініціює повне повернення коштів протягом 5 робочих днів після отримання запиту.

Гарантія повернення коштів поширюється виключно на індивідуальні консультаційні сеанси, заброньовані через систему онлайн-бронювання. Для послуг, замовлених за індивідуальними угодами, діють умови відповідної угоди.

7. Скасування та зміни

7.1 Консультації, заброньовані онлайн

Клієнт може скасувати або змінити бронювання електронною поштою не менше ніж за 24 години до запланованого часу. У разі скасування менш ніж за 24 години Постачальник не зобов'язаний повертати оплату; однак 8-денна гарантія повернення коштів залишається дійсною після проведення консультації.

7.2 Послуги, замовлені за індивідуальною угодою

Умови скасування та зміни послуг, замовлених за індивідуальною угодою, визначаються у відповідній угоді.

7.3 SaaS-додатки

Користувач може видалити свою реєстрацію та обліковий запис у будь-який час. Для послуг на основі підписки скасування набирає чинності після закінчення періоду підписки.

Постачальник залишає за собою право змінити дату або терміни надання послуги у випадку форс-мажору та негайно повідомить Клієнта.

8. Підготовка до консультації

Під час та після процесу бронювання Клієнт має можливість заздалегідь поділитися описом проблеми та відповідними документами з Постачальником. Це не є обов'язковим, але значно підвищує ефективність консультації.

9. Облікові записи користувачів (SaaS-додатки)

9.1 Реєстрація

Для використання SaaS-додатків необхідна реєстрація. Користувач зобов'язаний надати точні дані та підтримувати їх в актуальному стані.

9.2 Безпека облікового запису

Користувач несе відповідальність за безпечне зберігання пароля, пов'язаного з його обліковим записом. Користувач повинен негайно повідомити Постачальника, якщо стане відомо про несанкціонований доступ до облікового запису.

9.3 Призупинення та видалення облікового запису

Постачальник залишає за собою право призупинити або видалити обліковий запис Користувача, якщо Користувач порушує ці Умови, зловживає додатком або не виконує платіжні зобов'язання незважаючи на нагадування.

9.4 Переносимість даних

Користувач має право експортувати дані, пов'язані з його обліковим записом, до видалення облікового запису, використовуючи спосіб, наданий Постачальником.

10. Інтелектуальна власність

Права інтелектуальної власності на матеріали, створені в ході надання послуг Постачальником (аудиторські звіти, консультаційні документи, програмне забезпечення), належать Постачальнику, якщо інше не передбачено індивідуальною угодою. Клієнт може вільно використовувати матеріали, отримані в рамках послуги, для власних бізнес-цілей, але не може передавати їх третім особам.

11. Конфіденційність

Постачальник вважає конфіденційною всю ділову та особисту інформацію, отриману під час надання послуг, і не розкриває її третім особам, за винятком випадків, передбачених законом. Це зобов'язання залишається чинним після припинення дії договору.

12. Захист даних

Постачальник обробляє персональні дані Клієнтів та Користувачів відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) Європейського Союзу та угорського законодавства про захист даних. Деталі обробки даних викладені в Політиці конфіденційності.

Цілі обробки даних:

Надання послуг та виставлення рахунків
Комунікація у зв'язку з послугами
Управління обліковими записами користувачів (SaaS-додатки)
Надсилання розсилок (тільки за підпискою)
Обробка заявок на повернення коштів
Виконання правових зобов'язань

Обробку платіжних даних здійснює Stripe Inc. як обробник даних. Обробку даних для виставлення рахунків здійснює Billingo (Octonull Kft.) як обробник даних.

13. Обмеження відповідальності

Консалтингові та аудиторські послуги мають інформаційний та консультативний характер. Постачальник не несе відповідальності за наслідки бізнес-рішень, прийнятих Клієнтом на основі цих послуг. Послуги не є юридичною, фінансовою чи бухгалтерською консультацією.

Для SaaS-додатків Постачальник прагне до безперервної доступності, але не гарантує безперебійну роботу. Постачальник попередньо повідомить Користувачів про планове технічне обслуговування.

14. Розгляд скарг

У разі скарги Клієнт або Користувач може звернутися до Постачальника електронною поштою. Постачальник розгляне скаргу протягом 15 робочих днів та надасть письмову відповідь.

15. Зміни до Умов

Постачальник залишає за собою право односторонньо змінювати ці Умови. Постачальник повідомить зацікавлених осіб про зміни на Вебсайті та — для зареєстрованих Користувачів — електронною поштою. Зміни набирають чинності на 15-й день після публікації. Якщо Користувач не приймає зміни, він має право видалити свою реєстрацію.

16. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються угорським правом. Сторони докладатимуть зусиль для вирішення спорів переважно мирним шляхом.

17. Дата набрання чинності

Ці Умови надання послуг діють з 5 березня 2026 року.